退款政策
您的滿意是我們的首要任務
我們明白有時候事情不如預期。因此，我們為 Chat PDF AI 及 PDF AI 聊天服務的使用者提供透明且公平的退款政策。
概述
在 Chat PDF AI，我們致力於提供可靠的 PDF 聊天、AI 摘要、文件問答以及流暢的使用體驗。如果您對我們的服務不滿意，我們希望能為您解決問題。
退款條件
我們在以下情況提供退款：
滿意保證
如果您對 Chat PDF AI 不完全滿意，可以在購買後 3 天內申請退款。
技術問題
如果技術問題導致您無法使用我們的 PDF 聊天、文件上傳、AI 回答或摘要功能，我們將為您解決或提供全額退款。
重複付款
因系統錯誤造成的重複付款，我們將進行退款。
退款流程
申請退款簡單又直接：
1
提交申請
將您的退款申請及所需文件發送給我們的支援團隊。
2
審核期間
我們將在 5 到 7 個工作日內審核您的申請。
3
退款處理
一旦核准，我們將透過原始付款方式處理退款。
退款要求
為符合退款資格，請確保：
- 您的申請在購買後 3 天內提交
- 您提供有效的購買收據與訂單編號
- 您清楚說明退款原因
- 所購買的訂閱、點數或服務尚未完全使用或完成
退款時間表
以下是您可預期的流程：
審核階段
5-7 個工作日
我們仔細審核您的申請與文件
處理階段
3-5 個工作日
我們處理並啟動退款
收到款項階段
1-10 個工作日
款項將根據您的付款方式顯示在您的帳戶中
不適用退款的情況
以下情況不提供退款：
- 已完全使用或完成的 Chat PDF AI 服務、訂閱或點數
- 超過 3 天截止日期後提交的申請
- 因使用者錯誤或濫用所造成的問題
- 購買超過 3 天的服務
chatpdfai.org
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最後更新：2026 年 7 月 7 日
本退款政策可能隨時變更，請不定期查閱更新。