Politique de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité
Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous offrons une politique de remboursement transparente et équitable pour les utilisateurs de Chat PDF AI et nos services de chat PDF AI.
Aperçu
Chez Chat PDF AI, nous nous engageons à fournir un chat PDF fiable, des résumés IA, des questions-réponses sur documents et une expérience utilisateur fluide. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous voulons y remédier.
Conditions de remboursement
Nous offrons des remboursements dans les circonstances suivantes :
Garantie de satisfaction
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de Chat PDF AI, vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant l'achat.
Problèmes techniques
Si des problèmes techniques vous empêchent d'utiliser notre chat PDF, de télécharger des documents, d'obtenir des réponses IA ou des fonctionnalités de résumé, nous les résoudrons ou vous offrirons un remboursement complet.
Paiements en double
Nous rembourserons tout paiement en double causé par des erreurs système.
Processus de remboursement
Obtenir un remboursement est simple et direct :
Soumettre une demande
Envoyez votre demande de remboursement à notre équipe d'assistance avec les documents requis.
Période d'examen
Nous examinerons votre demande sous 5 à 7 jours ouvrables.
Traitement du remboursement
Une fois approuvé, nous traiterons votre remboursement via le mode de paiement initial.
Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer :
- Votre demande est soumise dans les 3 jours suivant l'achat
- Vous fournissez un reçu d'achat valide et un numéro de commande
- Vous incluez une raison claire pour la demande de remboursement
- L'abonnement, les crédits ou le service acheté n'a pas été entièrement utilisé ou terminé
Délais de remboursement
Voici à quoi vous attendre :
Phase d'examen
Nous examinons attentivement votre demande et vos documents
Phase de traitement
Nous traitons et initions le remboursement
Phase de réception
Les fonds apparaissent sur votre compte, selon votre mode de paiement
Ce qui n'est pas couvert
Les remboursements ne sont pas disponibles pour :
- Les services, abonnements ou crédits Chat PDF AI qui ont été entièrement utilisés ou terminés
- Les demandes soumises après le délai de 3 jours
- Les problèmes causés par une erreur ou une mauvaise utilisation de l'utilisateur
- Les services achetés il y a plus de 3 jours
Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider avec toute question concernant les remboursements ou les services Chat PDF AI.
chatpdfai.org
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Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Cette politique de remboursement est sujette à modification. Revenez régulièrement pour vérifier les mises à jour.