Политика возврата
Ваше удовлетворение — наш приоритет
Мы понимаем, что иногда всё идёт не по плану. Поэтому мы предлагаем прозрачную и честную политику возврата для пользователей Chat PDF AI и наших услуг чата с PDF.
Обзор
В Chat PDF AI мы стремимся предоставлять надёжный чат с PDF, AI-резюме, вопросы и ответы по документам, а также удобный пользовательский опыт. Если вы не удовлетворены нашими услугами, мы хотим исправить ситуацию.
Условия возврата
Мы предоставляем возврат средств в следующих случаях:
Гарантия удовлетворения
Если вы не полностью удовлетворены Chat PDF AI, вы можете подать заявку на возврат в течение 3 дней с момента покупки.
Технические проблемы
Если технические проблемы мешают вам использовать наш чат с PDF, загрузку документов, AI-ответы или функции суммаризации, мы устраним их или вернём полную стоимость.
Дублирующиеся платежи
Мы вернём любые двойные платежи, возникшие из-за системных ошибок.
Процесс возврата
Получить возврат просто и понятно:
Подача заявки
Отправьте запрос на возврат в нашу службу поддержки с необходимыми документами.
Период рассмотрения
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5–7 рабочих дней.
Обработка возврата
После одобрения мы обработаем возврат через первоначальный способ оплаты.
Требования для возврата
Чтобы иметь право на возврат, убедитесь в следующем:
- Заявка подана в течение 3 дней с момента покупки
- Предоставлен действительный чек и номер заказа
- Указана чёткая причина запроса на возврат
- Приобретённая подписка, кредиты или услуга не были полностью использованы или завершены
Сроки возврата
Вот чего можно ожидать:
Этап рассмотрения
Мы тщательно проверяем ваш запрос и документы
Этап обработки
Мы обрабатываем и инициируем возврат
Этап получения
Средства поступают на ваш счёт в зависимости от способа оплаты
Что не подлежит возврату
Возврат не осуществляется для:
- Услуг, подписок или кредитов Chat PDF AI, которые были полностью использованы или завершены
- Запросов, поданных после 3-дневного срока
- Проблем, вызванных ошибкой или неправильным использованием пользователем
- Услуг, приобретённых более 3 дней назад
Нужна помощь?
Наша служба поддержки готова помочь вам с любыми вопросами о возвратах или услугах Chat PDF AI.
chatpdfai.org
chatpdfai.org
Последнее обновление: 7 июля 2026 г.
Настоящая политика возврата может быть изменена. Пожалуйста, периодически проверяйте обновления.